Politique d'expédition
Politique d'Expédition
Dernière Mise à Jour: Juin 2026
Merci de faire vos achats sur Broochs.com. Nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition fluide et fiable à nos clients du monde entier.
Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement des commandes, les délais d'expédition, le suivi et la livraison.
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées après que le paiement a été reçu et vérifié avec succès.
Le temps de traitement prend généralement:
1 à 3 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les jours fériés, les événements promotionnels ou les périodes de demande inhabituellement élevée.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ou les jours fériés.
Destinations d'Expédition
Nous expédions actuellement vers la plupart des pays du monde.
Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier à votre emplacement, vous en serez informé lors du paiement ou peu après avoir passé votre commande.
Délais de Livraison Estimés
Les délais d'expédition estimés varient en fonction du pays de destination.
États-Unis
7 à 15 jours ouvrables
Canada
7 à 18 jours ouvrables
Royaume-Uni
6 à 14 jours ouvrables
Australie
8 à 18 jours ouvrables
Europe
7 à 18 jours ouvrables
Moyen-Orient
7 à 20 jours ouvrables
Autres Destinations Internationales
10 à 25 jours ouvrables
Veuillez noter que ces estimations ne sont pas garanties et peuvent varier en fonction des services postaux locaux et du traitement douanier.
Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de:
- Destination de livraison
- Méthode d'expédition
- Valeur de la commande
- Offres promotionnelles
Tous les frais d'expédition applicables seront affichés avant la finalisation du paiement.
Suivi de Commande
Lorsque le suivi est disponible, les clients recevront un numéro de suivi par e-mail une fois la commande expédiée.
Les informations de suivi peuvent prendre plusieurs jours à devenir actives après l'expédition.
Douanes, Droits et Taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation, des taxes ou d'autres frais imposés par le pays de destination.
Ces frais sont la responsabilité du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition, sauf indication contraire.
Retards de Livraison
Occasionnellement, des retards peuvent survenir en raison de:
- Inspections douanières
- Conditions météorologiques
- Perturbations des transports
- Jours fériés
- Retards des transporteurs
- Forte demande saisonnière
Nous apprécions votre patience si de telles situations se présentent.
Informations d'Expédition Incorrectes
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises.
Si une adresse incorrecte est saisie, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois qu'une commande a été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison.
Colis Perdus ou Volés
Si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour enquêter.
Broochs.com n'est pas responsable des colis marqués comme livrés par le transporteur mais signalés comme manquants par la suite.
Colis Endommagés
Si votre commande arrive endommagée:
- Prenez des photos claires de l'emballage et du produit.
- Contactez notre équipe de support dans les 48 heures suivant la livraison.
- Incluez votre numéro de commande et les photographies.
Nous examinerons le problème et vous fournirons de l'aide.
Contactez-nous
Si vous avez des questions liées à l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client.
Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat positive et ferons de notre mieux pour vous aider.
Merci d'avoir choisi Broochs.com.